La página de preguntas frecuentes, puede servir para mejorar la interacción con el cliente y a reducir la fricción de la compra. Las preguntas frecuentes normalmente varían de negocio a negocio.

Lo importante es que puedan estar monitoreando qué es lo que sus clientes preguntan más seguido y tratar de resolverlo en esta página.

Ahora si apenas se va a empezar, ¿qué preguntas frecuentes puedo poner? Aquí te recomendamos algunas.

Productos

Puede variar por giro, pero son cosas a considerar

• Guía de tallas de los productos
• Si son alimentos, si viene la fecha de caducidad en el empaque, o cuál es la duración
• Productos de belleza, pueden preguntar por certificaciones (Cofepris, Peta, etc)
• Si los productos tienen algún compromiso con el medio ambiente

Pagos

• ¿Qué formas de pago aceptan?
• ¿Descuentos por volumen, estudiantes/organizaciones?
• ¿Cómo cambio un cupón?

Pedidos

• ¿Puedo hacer una devolución/cambio?
• ¿Cómo se hace una devolución/cambio?
• ¿Cuánto tiempo toma hacer una devolución?